Клиенты

Раздел показывает всех клиентов вашей АЗС из Servio: организации и частных лиц, которые заправляются по картам и договорам. Здесь же у клиента можно завести код подписки — личную ссылку на бота в Telegram и MAX, по которой он подключает уведомления, — и увидеть, на что он уже подписан. Список выгружается в файл для маркетинговых рассылок и персональных уведомлений.

Что в списке

Одна строка — один клиент:

Рядом с кодом и ссылками есть кнопки копирования.

Баланс и карты

Баланс клиента — сумма остатков по его действующим договорам, данные берутся из Servio и обновляются примерно раз в две минуты. Если баланс отрицательный, клиент должен вам деньги: строка подсвечивается красным, а сумма помечена как «Долг». Нулевой и положительный баланс не выделяется. У клиента без договоров вместо суммы — прочерк.

Нажмите на строку клиента, чтобы увидеть договоры и карты: у каждого договора — номер, дата, баланс и число карт (в том числе заблокированных), а под ним — его топливные карты с держателем, состоянием и датой последней операции. Деньги лежат на договоре, поэтому у карты остаток показывается только если он не нулевой (отрицательный остаток — овердрафт карты, он выделен красным).

Под картой — её лимиты по топливу: например, «АИ-95 · месяц 280 из 300 л» с полоской расхода. Полоска и цифры зелёные, пока лимит в норме; лимит, выбранный на 80 % и больше, выделен жёлтым, выбранный полностью — красным с пометкой «выбран»: по карте нельзя заправиться этим топливом до следующих суток или месяца. Расход считается за текущие сутки и месяц.

Код подписки

• У клиента без кода вместо кода — кнопка «Добавить код подписки». Код создаётся сразу, ссылки появятся в той же строке.
• У клиента с кодом рядом с кодом — значок корзины. Перед удалением кабинет попросит подтвердить действие. Ссылка с удалённым кодом перестаёт работать, но уже оформленные подписки клиента остаются — их можно удалить отдельно.

Как клиент подключает бота по ссылке с кодом, рассказано в инструкции «Бот для клиентов АЗС»: на неё ведёт ссылка «Как клиентам подключить бота» над списком, её удобно отправлять клиентам вместе с их ссылкой.

Подписки клиента

Нажмите на строку клиента (или на число в столбце «Подписки»), чтобы увидеть в разделе «Подписки на уведомления», какие уведомления получает клиент: тип (например, «Баланс за сутки»), мессенджер, когда подписка создана и когда клиент последний раз что-то делал в боте. Подписка клиента, который заблокировал бота, отмечена пометкой «заблокировал бота».

Подписку можно удалить значком корзины — после подтверждения клиент перестанет получать это уведомление. Чат с ботом не меняется: клиент сможет подписаться заново.

Фильтры и поиск

• Клиенты — по умолчанию «Активные»; «Все клиенты» добавляет отключённых и находящихся в архиве.
• Код подписки — «Не важно», только с кодом или только без кода: удобно найти, кому код ещё не выдан.
• Баланс — «Любой», «С долгом» (только клиенты с отрицательным балансом по договорам) или «С балансом» (клиенты с договорами без долга — баланс ноль или больше; клиенты без договоров сюда не попадают).
• Подписки на уведомления — «Не важно», только с подписками или только без них.
• Поиск — по названию, ИНН, телефону, почте или коду подписки.

Клиентов много, поэтому список разбит на страницы по 25 клиентов: внизу — номера страниц (рядом с текущей по три в каждую сторону, а также первые и последние три) и кнопки «назад» и «вперёд»; слева от них видно, какие клиенты по счёту показаны. Кнопка «Показать ещё» над навигацией дописывает следующую страницу к уже открытым. Сверху указано, сколько клиентов найдено по выбранным фильтрам. На каждом варианте фильтра указано число клиентов: столько их будет в списке, если выбрать этот вариант при остальных фильтрах и поиске. Выбор фильтров запоминается — при следующем входе раздел откроется так же.

Выгрузка в CSV

Кнопка «Выгрузить в CSV» (на телефоне её нет) сохраняет файл со всеми клиентами по выбранным фильтрам, а не только с теми, что уже показаны на странице. Столбцы: ID клиента, название, ИНН, телефон, email, активен, баланс и долг в рублях (долг — сумма без минуса, только у должников), код подписки, ссылка Telegram, ссылка MAX, число подписок, сколько раз использован код, дата создания кода. У клиента без кода код и ссылки пустые. Файл открывается в Excel сразу по столбцам. Чтобы выгрузить только клиентов с кодом, включите фильтр «С кодом», а только должников — «С долгом».

Кому доступен раздел

Раздел открывается администратору и тем, кому администратор выдал право «Клиенты» в карточке пользователя («Пользователи» → «Доступ»). Раздел входит не во все тарифы.